Service Quality System -
Geschäftserfolg steigern durch Kundenzufriedenheit


Ganz gleich, ob Sie in der Hotellerie, bei Reiseveranstaltern oder als Dienstleister im Tourismus tätig sind: die Qualität Ihrer Mitarbeiter und die Güte Ihres Services sind entscheidend für die Zufriedenheit Ihrer Kunden und damit für Ihren Erfolg. Denn nur zufriedene Kunden sind auch treue Kunden und haben eine hohe Wiederkaufsbereitschaft.

Deshalb ist der systematische Aufbau von Servicequalität die Grundlage Ihres Geschäftserfolges. Wie auch Sie dieses System erfolgbringend nutzen können, zeigen wir Ihnen gerne. Mit einem Zertifikat beweisen Sie Ihre Servicequalität auch Ihren Kunden. So profitieren Sie von einer positiven Differenzierung von Ihren Wettbewerbern.

QMS ad hoc ist eine Managementberatung für Unternehmen aus Freizeitindustrie und Tourismus auf dem Weg zu optimierter Serviceleistung. Unsere langjährige Erfahrung kommt Ihnen hier zugute.

Mystery-Check:
Der Mystery-Check ist ein wichtiger Baustein für die Qualitätskontrolle in Ihrem Unternehmen. Ein Mystery-Guest ist ein anonymer Besucher Ihres Hauses, der anhand einer genauen Checkliste Ihren Betrieb testet. Danach werden die Testergebnisse ausgewertet und mit Ihnen besprochen. Der Test dient in erster Linie dazu aufzuzeigen, wie der Betrieb von Ihren Gästen wahrgenommen wird.

Wünschen Sie eine konkrete Auskunft über den Aufwand und die Kosten für die Einführung eines Servicemanagementsystems? Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns Ihre Anfrage online.